服务指南

为更好地服务客户，融会桥成立了客户服务中心，由热情的客服专员和专业的技术工程师为您提供包括电话、邮件、网络在线、远程操作、专家组服务等立体客户服务和技术支持平台。帮助合作伙伴和用户：
·产品业务介绍
·预约产品演示
·产品使用咨询
·技术服务支持
·客户需求建议
·大会报备监控（100人以上）

1.电话热线服务

融会桥设有全国客户服务电话热线，配有专业级客服工程师接听，多数问题可以即刻解答。
·服务热线电话是：010-57266528
·7*24小时在线支持
·技术团队强力后援

2.邮件咨询解答

融会桥还为客户提供成本低、响应迅速的 Email 咨询答疑。您可以将遇到的各种问题或要求直接发往以下 Email 地址：
vcssupport@163.com 非节假日，我们将在24小时内答复

3.网络在线服务

无论您身在何处，只要登陆融会桥网站，点击在线客服，融会桥客服工程师都会通过在线文字、语音沟通、操作演示等多种方式热情周到地为你解惑答疑。

4.远程操作服务

若电话和网络在线服务都无法解决问题，经过您的授权，融会桥技术工程师将通过远程操作电脑的方式为您服务，效果与现场操作一样出色。

5.大客户专家组服务

融会桥还为大客户提供各种专家组贴身服务，包括：进行有针对性的网络环境分析、推荐软硬件系统配置、提供会场应用解决方案、疑难问题会诊等。